Barra de Ferramentas BrOffice – Ajuda e Suporte da Comunidade
Um dos grandes desafios dos projetos de utilização do Broffice é a questão do suporte. É natural que as mudanças gerem uma certa insegurança nos usuários uma vez que estes não querem perder produtividade em seu trabalho. A notícia de usar um programa novo chega causar pânico em alguns deles, pois sabem o sufoco que foi aprender a utilizar o Word e agora colocam diante dele um outro programa que dizem que faz a mesma coisa.
Nós que utilizamos o BrOffice sabemos que ele faz, e faz até melhor. O que acontece é que os usuários normalmente decoram onde estão os recursos e se você mudar a posição de um botão, ele é incapaz de perceber que o recurso que ele precisa está no botão ao lado.
O erro mais freqüente nos projetos de utilização do BrOffice em instituições está no fato de que estas apenas instalam o programa e deixam o usuário abandonado. Outras dão algum tipo de treinamento, mas depois deixam os usuários sem nenhum auxílio, achando que ter treinado resolve tudo. Algumas poucas se preocupam com o suporte por algum tempo e depois também deixam os usuários de lado.
Diante deste quadro, e na preocupação de dar aos gestores de informática uma ferramenta que possa auxiliá-los neste processo, tomei a iniciativa de criar uma Barra de Ferramentas para a Comunidade Broffice.Org.



Comentários